Termini e Condizioni

Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutte le vendite effettuate da Airsson Laboratories. Effettuando un ordine presso di noi, l’utente accetta le condizioni descritte di seguito.

Garanzia di Qualità e Contenuto dei Prodotti

Airsson Laboratories si impegna a mettere i clienti in contatto con prodotti galenici allestiti in farmacia della massima integrità. Garantiamo che:

• Il contenuto di tutti i prodotti è descritto con precisione. Nessuna sostanza ingannevole, alterata o erroneamente rappresentata.
• Le concentrazioni di principi attivi sono verificate e rispettano una tolleranza di ±5% rispetto alla quantità indicata, in conformità con gli standard internazionali di qualità farmaceutica (ICH Q6A). Ad esempio, un prodotto etichettato come 10 mg/mL è garantito nell’intervallo compreso tra 9,5 e 10,5 mg/mL.

Nel caso in cui un prodotto non rispetti questa tolleranza di concentrazione di ±5%, o sia confermato come sostanzialmente diverso dal contenuto descritto, il cliente ha diritto al rimborso integrale del prezzo di acquisto di tale prodotto. Le richieste di rimborso di questa natura devono essere supportate da prove ragionevoli (ad esempio, risultati analitici provenienti da terze parti) e presentate entro 60 giorni dal ricevimento.

Airsson Laboratories garantisce la concentrazione dei prodotti al momento della spedizione. Il deterioramento verificatosi dopo la spedizione a causa di condizioni di conservazione inadeguate — in particolare l’esposizione a calore, luce o aria — non è coperto da questa garanzia. I clienti sono invitati a conservare i prodotti in modo adeguato al fine di preservarne l’integrità.

Ordini e Pagamento

Tutti gli ordini sono soggetti all’accettazione da parte di Airsson Laboratories e dei suoi partner. Il pagamento è richiesto al momento della conferma dell’ordine, salvo diverso accordo scritto.

Rimborsi e Resi

A causa della natura dei nostri prodotti, i resi non sono accettati. I rimborsi vengono concessi a nostra discrezione, ad esempio in caso di annullamento dell’ordine prima della spedizione o in caso di problemi confermati con l’ordine.

Consegna

Gli ordini vengono spediti principalmente tramite DHL, con tracciamento ove possibile. I tempi di consegna sono stime e non sono garantiti. Sebbene Airsson Laboratories non sia responsabile per i ritardi causati dai corrieri o da circostanze al di fuori del nostro controllo, possiamo concedere rimborsi e sconti a nostra discrezione. Poiché ogni paese stabilisce le proprie normative commerciali, servizi di terze parti (come i corrieri postali e le autorità doganali) possono addebitare costi aggiuntivi al di fuori del nostro controllo, tra cui spese postali, ispezione del pacco, dazi doganali, riconsegna e modifica dell’indirizzo. Prima di ordinare, si prega di verificare se il proprio paese impone restrizioni sugli articoli che si desidera acquistare. Il cliente, in qualità di importatore ufficiale (Importer of Record), è responsabile di tutti tali costi.

Ordini Danneggiati o Errati

Qualsiasi problema relativo a un ordine danneggiato o errato deve essere segnalato entro 30 giorni dal ricevimento. Se del caso, possiamo offrire una sostituzione o un rimborso a nostra discrezione.

Limitazione di Responsabilità

Airsson Laboratories non garantisce i risultati ottenuti dall’utilizzo dei propri prodotti e non potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti o consequenziali derivanti dal loro utilizzo.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Condizioni Generali, si prega di contattare Airsson Laboratories tramite i nostri canali di contatto ufficiali.