Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales s’appliquent à toutes les ventes effectuées par Airsson Laboratories. En passant une commande auprès de nous, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

Garantie de Qualité et de Contenu des Produits

Airsson Laboratories s’engage à mettre les clients en relation avec des produits issus de préparations magistrales de pharmacie de la plus haute intégrité. Nous garantissons que :

• Le contenu de tous les produits est décrit avec exactitude. Aucune substance trompeuse, altérée ou mal représentée.

• Les concentrations en substances actives sont vérifiées et respectent une tolérance de ±5% par rapport à la quantité indiquée, conformément aux normes internationales de qualité pharmaceutique (ICH Q6A). Par exemple, un produit étiqueté à 10 mg/mL est garanti dans la plage de 9,5 à 10,5 mg/mL.

Dans le cas où un produit s’avère ne pas respecter cette tolérance de concentration de ±5%, ou s’il est confirmé comme étant substantiellement différent de son contenu décrit, le client a droit à un remboursement intégral du prix d’achat de ce produit. Les demandes de remboursement de cette nature doivent être étayées par des preuves raisonnables (par exemple, des résultats analytiques provenant d’un tiers) et soumises dans les 60 jours suivant la réception.
Airsson Laboratories garantit la concentration des produits au moment de l’expédition. La dégradation survenant après l’expédition en raison de conditions de stockage inadéquates — notamment une exposition à la chaleur, à la lumière ou à l’air — n’est pas couverte par cette garantie. Les clients sont invités à stocker les produits de manière appropriée afin d’en préserver l’intégrité.

Commandes et Paiement

Toutes les commandes sont soumises à l’acceptation par Airsson Laboratories et de ses partenaires. Le paiement est exigé au moment de la confirmation de la commande, sauf accord écrit contraire.

Remboursements et Retours

En raison de la nature de nos produits, les retours ne sont pas acceptés. Les remboursements sont accordés à notre discrétion, par exemple en cas d’annulation de commande avant l’expédition ou en cas de problème confirmé avec la commande.

Livraison

Les commandes sont expédiées principalement par DHL, avec suivi dans la mesure du possible. Les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. Bien qu’Airsson Laboratories ne soit pas responsable des retards causés par les transporteurs ou par des circonstances échappant à notre contrôle, nous pouvons accorder des remboursements et des remises à notre discrétion. Comme chaque pays fixe ses propres réglementations commerciales, des services tiers (tels que les transporteurs postaux et les autorités douanières) peuvent facturer des frais supplémentaires indépendants de notre volonté, notamment les frais d’affranchissement, d’inspection du colis, de droits de douane, de nouvelle livraison et de changement d’adresse. Avant de commander, veuillez vérifier si votre pays impose des restrictions sur les articles que vous souhaitez acheter. Le client, en sa qualité d’importateur officiel (Importer of Record), est responsable de tous ces frais.

Commandes Endommagées ou Incorrectes

Tout problème lié à une commande endommagée ou incorrecte doit être signalé dans les 30 jours après réception. Le cas échéant, nous pouvons proposer un remplacement ou un remboursement à notre discrétion.

Limitation de Responsabilité

Airsson Laboratories ne garantit pas les résultats obtenus à partir de l’utilisation de ses produits et ne saurait être tenue responsable de tout dommage indirect ou consécutif découlant de leur utilisation.

Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales, veuillez contacter Airsson Laboratories via nos canaux de contact officiels.