Términos y Condiciones Generales de Venta
Los presentes Términos y Condiciones se aplican a todas las ventas realizadas por Airsson Laboratories. Al realizar un pedido con nosotros, usted acepta las condiciones descritas a continuación.
Garantía de Calidad y Contenido de los Productos
Airsson Laboratories se compromete a poner en contacto a los clientes con productos de formulación magistral de farmacia de la más alta integridad. Garantizamos que:
- El contenido de todos los productos está descrito con exactitud. Sin sustancias engañosas, alteradas o mal representadas.
Las concentraciones de los principios activos están verificadas y cumplen una tolerancia de ±5% respecto a la cantidad indicada, de conformidad con las normas internacionales de calidad farmacéutica (ICH Q6A). Por ejemplo, un producto etiquetado a 10 mg/mL está garantizado en el rango de 9,5 a 10,5 mg/mL. - En el caso de que un producto no cumpla con esta tolerancia de concentración de ±5%, o se confirme que es sustancialmente diferente de su contenido descrito, el cliente tendrá derecho a un reembolso íntegro del precio de compra de dicho producto. Las solicitudes de reembolso de esta naturaleza deben estar respaldadas por pruebas razonables (por ejemplo, resultados analíticos de un tercero) y presentarse en un plazo de 60 días a partir de la recepción.
Airsson Laboratories garantiza la concentración de los productos en el momento del envío. La degradación que se produzca tras el envío debido a condiciones de almacenamiento inadecuadas, en particular la exposición al calor, la luz o el aire, no está cubierta por esta garantía. Se recomienda a los clientes almacenar los productos de forma adecuada para preservar su integridad.
Pedidos y Pago
Todos los pedidos están sujetos a la aceptación por parte de Airsson Laboratories y sus socios. El pago se exige en el momento de la confirmación del pedido, salvo acuerdo escrito en contrario.
Reembolsos y Devoluciones
Debido a la naturaleza de nuestros productos, no se aceptan devoluciones. Los reembolsos se conceden a nuestra discreción, por ejemplo, en caso de cancelación de un pedido antes del envío o ante un problema confirmado con el pedido.
Entrega
Los pedidos se envían principalmente a través de DHL con seguimiento siempre que sea posible. Los plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados. Aunque Airsson Laboratories no es responsable de los retrasos causados por los transportistas o por circunstancias ajenas a nuestro control, podemos conceder reembolsos y descuentos a nuestra discreción. Dado que cada país establece sus propias normativas comerciales, los servicios de terceros (como los transportistas postales y las autoridades aduaneras) pueden cobrar tarifas adicionales fuera de nuestro control, incluidos gastos de franqueo, inspección del paquete, derechos de aduana, reenvío y cambio de dirección. Antes de realizar el pedido, compruebe si su país impone restricciones sobre los artículos que desea comprar. El cliente, como importador oficial (Importer of Record), es responsable de todos esos costes.
Pedidos Dañados o Incorrectos
Cualquier problema relacionado con un pedido dañado o incorrecto debe comunicarse en un plazo de 30 días desde la recepción. En tal caso, podemos ofrecer un reemplazo o un reembolso a nuestra discreción.
Limitación de Responsabilidad
Airsson Laboratories no garantiza los resultados obtenidos del uso de sus productos y no será responsable de ningún daño indirecto o consecuente derivado de su uso.
Contacto
Para cualquier consulta relativa a estos Términos y Condiciones, póngase en contacto con Airsson Laboratories a través de nuestros canales de contacto oficiales.