Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verkäufe, die von Airsson Laboratories durchgeführt werden. Indem Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, akzeptieren Sie die nachstehend beschriebenen Bedingungen.

Qualitäts- und Inhaltsgarantie

Airsson Laboratories verpflichtet sich, Kunden mit apothekenmäßig hergestellten Rezepturprodukten (Compounding) von höchster Integrität zusammenzubringen. Wir garantieren, dass:

• Der Inhalt aller Produkte korrekt beschrieben ist. Keine irreführenden, verfälschten oder falsch dargestellten Substanzen.
• Die Konzentrationen der Wirkstoffe überprüft werden und einer Toleranz von ±5 % gegenüber der angegebenen Menge entsprechen, gemäß internationalen pharmazeutischen Qualitätsnormen (ICH Q6A). Zum Beispiel ist ein mit 10 mg/mL gekennzeichnetes Produkt garantiert im Bereich von 9,5 bis 10,5 mg/mL.

Sollte sich ein Produkt als außerhalb dieser Konzentrationstoleranz von ±5 % befindend herausstellen oder als wesentlich abweichend von seinem beschriebenen Inhalt bestätigt werden, hat der Kunde Anspruch auf vollständige Rückerstattung des Kaufpreises dieses Produkts. Rückerstattungsanträge dieser Art müssen durch angemessene Nachweise (z. B. Analyseergebnisse eines Drittanbieters) belegt und innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt eingereicht werden.

Airsson Laboratories garantiert die Produktkonzentration zum Zeitpunkt des Versands. Eine Verschlechterung nach dem Versand aufgrund unsachgemäßer Lagerungsbedingungen – insbesondere Exposition gegenüber Wärme, Licht oder Luft – ist nicht durch diese Garantie abgedeckt. Kunden werden gebeten, die Produkte sachgemäß zu lagern, um deren Integrität zu erhalten.

Bestellungen und Zahlung

Alle Bestellungen bedürfen der Annahme durch Airsson Laboratories und seine Partner. Die Zahlung ist zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung fällig, sofern keine schriftliche Vereinbarung anderes vorsieht.

Rückerstattungen und Rücksendungen

Aufgrund der Natur unserer Produkte werden Rücksendungen nicht akzeptiert. Rückerstattungen werden nach unserem Ermessen gewährt, zum Beispiel bei Stornierung einer Bestellung vor dem Versand oder bei bestätigten Problemen mit der Bestellung.

Lieferung

Bestellungen werden vorwiegend über DHL versendet, nach Möglichkeit mit Sendungsverfolgung. Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht garantiert. Obwohl Airsson Laboratories nicht für Verzögerungen verantwortlich ist, die durch Transportunternehmen oder Umstände außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden, können wir nach unserem Ermessen Erstattungen und Rabatte gewähren. Da jedes Land eigene Handelsvorschriften festlegt, können Drittanbieter (wie Postdienstleister und Zollbehörden) zusätzliche Gebühren erheben, auf die wir keinen Einfluss haben, darunter Porto, Paketkontrolle, Zollgebühren, erneute Zustellung und Adressänderungsgebühren. Bitte prüfen Sie vor der Bestellung, ob Ihr Land Einschränkungen für die Artikel vorsieht, die Sie kaufen möchten. Der Kunde ist als Importeur (Importer of Record) für alle diese Kosten verantwortlich.

Beschädigte oder falsche Bestellungen

Jedes Problem im Zusammenhang mit einer beschädigten oder falschen Bestellung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gemeldet werden. In solchen Fällen können wir nach unserem Ermessen einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.

Haftungsbeschränkung

Airsson Laboratories übernimmt keine Garantie für Ergebnisse aus der Verwendung seiner Produkte und haftet nicht für mittelbare oder Folgeschäden, die aus deren Verwendung entstehen.

Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen wenden Sie sich bitte über unsere offiziellen Kontaktkanäle an Airsson Laboratories.